Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ mq9

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "mq9" hay "Nền tảng": chỉ website mq9.tech và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được cung cấp bởi công ty vận hành mq9.
• "Người dùng" hay "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào các dịch vụ của mq9.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng mq9, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản mq9.
• "Tiền thưởng": các khoản khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và các ưu đãi khác do mq9 cấp cho Người dùng theo từng thời kỳ.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mq9, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi trực tuyến khác. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được nêu trong văn bản này cũng như Chính sách bảo mật của mq9.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mq9, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. mq9 áp dụng nghiêm ngặt quy định về giới hạn tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
2. Là công dân hoặc cư trú hợp pháp tại khu vực mà dịch vụ mq9 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến khoá tài khoản và tịch thu số dư.
4. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản mq9. Đăng ký nhiều tài khoản — dù dưới tên thật, bí danh hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
5. Không bị tòa án, cơ quan có thẩm quyền hay chính mq9 cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản. Trường hợp thay đổi địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân khác, cần cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ mq9 để được hỗ trợ xác minh và điều chỉnh.

mq9 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch nạp tiền phải tuân thủ các quy định sau:

• Tài khoản thanh toán dùng để nạp tiền phải đứng tên chính Người dùng đã đăng ký tài khoản mq9. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không áp dụng giới hạn tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• mq9 không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng — vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp thanh toán của bạn.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị trì hoãn quá 30 phút, Người dùng cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ mq9 và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán).

Người dùng có quyền rút tiền thắng cược ra khỏi tài khoản mq9 bất kỳ lúc nào, miễn là đáp ứng đủ các điều kiện sau:

1. Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của mq9.
2. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó, hoặc là phương thức đứng tên chính Người dùng đã được xác minh.
3. Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
4. Đối với các khoản tiền thưởng đã nhận, Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi trước khi được phép rút.
5. mq9 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2 phút đến tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ.

mq9 có quyền tạm giữ và kiểm tra các giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận, hoặc vi phạm các điều khoản này. Trong trường hợp phát hiện vi phạm, mq9 có quyền từ chối thanh toán và phong toả tài khoản liên quan đồng thời thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng mq9 phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng loại hình cá cược. Các quy tắc chung bao gồm:

• Kèo cược chỉ có giá trị khi được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi sự kiện bắt đầu.
• Một khi kèo đã được xác nhận, Người dùng không được phép hủy hoặc thay đổi kèo đó trừ khi tính năng "Cash Out" khả dụng và được kích hoạt trước thời điểm sự kiện kết thúc.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện do tổ chức tổ chức công bố. Đối với kèo bóng đá V-League, EPL, La Liga — kết quả tính sau 90 phút thi đấu chính thức (không bao gồm hiệp phụ và loạt sút luân lưu, trừ khi được quy định rõ trong loại kèo).
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, mq9 sẽ áp dụng chính sách hoàn trả cược theo quy định riêng của từng loại hình thể thao/trò chơi.
• Mọi cược đặt dựa trên thông tin nội gián, dàn xếp kết quả hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào sẽ bị huỷ và số tiền cược có thể bị tịch thu.

mq9 có quyền giới hạn số tiền đặt cược tối đa trên bất kỳ sự kiện, thị trường hoặc kèo cụ thể nào vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt đối với các tài khoản có lịch sử đặt cược bất thường. Quyết định này là đơn phương và mq9 không có nghĩa vụ giải thích lý do.

mq9 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới và hoàn trả (cashback) cho thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cùng với các nguyên tắc chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi được quy định khác rõ ràng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường là 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi tiền thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• mq9 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy kết quả thắng cược có nguồn gốc từ tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan đến khuyến mãi.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp pháp từ các chương trình thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mq9:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với danh tính giả mạo hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm giả lập hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho mq9.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mq9 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản mq9 cho bên thứ ba.
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của mq9.
• Đặt cược theo hướng trái chiều (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt kết hợp với việc lạm dụng tiền thưởng.

mq9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người dùng và máy chủ mq9 được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn được Vietcombank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam áp dụng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. mq9 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc nhất (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 10 ký tự).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập mq9 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

mq9 sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của Người dùng qua bất kỳ kênh liên lạc nào, kể cả email, live chat hay Zalo. Nếu bạn nhận được yêu cầu cung cấp mật khẩu từ bất kỳ ai tự xưng là nhân viên mq9, hãy từ chối và báo cáo ngay cho bộ phận bảo mật của chúng tôi. Để biết thêm chi tiết về cách mq9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, mq9 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của mq9.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba tấn công vào tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Người dùng — cá cược mang tính rủi ro và Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí xử lý giao dịch do nhà cung cấp thanh toán của Người dùng áp dụng.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến tài khoản của Người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của mq9 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

mq9 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ mq9. Số dư hợp lệ trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính thức của Người dùng trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác minh.

mq9 đặt sức khỏe và phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng đối với một số cá nhân và gia đình họ. Vì vậy, mq9 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm thông qua các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tạm ngưng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian tùy chỉnh.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi tất cả dịch vụ mq9. Quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở Người dùng sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Cá cược nên được xem là hình thức giải trí có chi phí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Hãy đặt ra ngân sách cố định cho việc cá cược và tuyệt đối không vay mượn tiền để cá cược. Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của mq9.

mq9 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, mq9 sẽ thực hiện các biện pháp thông báo hợp lý, bao gồm:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ mq9.tech ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả Người dùng đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản khi Người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ mq9 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ mq9.tech/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản, phiên bản mới nhất sẽ được ưu tiên áp dụng.